Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

2. Conditions de Retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : sasevbp@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine, et ne doivent pas avoir été portés ni utilisés.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge. Vous êtes responsable de choisir un mode de retour avec suivi et assurance pour garantir que les produits nous parviennent en bon état.

4. Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, sauf indication contraire de votre part.

5. Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou les articles en promotion. Les articles soldés sont remboursables uniquement en cas de défaut de fabrication.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail suivante : sasevbp@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit et son remplacement ou son remboursement.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : sasevbp@gmail.com.